Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng, Đức Việt Plastic xin thông báo đến quý khách hàng về chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều kiện đổi trả:
Thời gian đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: Sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm đầy vỏ bọc và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Lỗi sản phẩm: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển (bao gồm các lỗi như hư hỏng, trầy xước, sai mẫu, sai màu, thiếu phụ kiện).
2. Trường hợp không áp dụng đổi trả:
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài (chẳng hạn như va đập, trầy xước từ khách hàng).
Sản phẩm không phải từ Đức VIỆT Plastic.
Khách hàng không cung cấp đủ thông tin về đơn hàng .
3. Quy trình đổi trả:
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng để thông báo về việc đổi trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh và mô tả chi tiết về lý do đổi trả.
Bước 3: Đức Việt Plastic sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 24-48 giờ.
Bước 4: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi.

4. Chính sách hoàn tiền và đổi hàng:
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn trả 100% giá trị sản phẩm.
Hoàn trả trong trường hợp hết hàng: Nếu sản phẩm không còn hàng để đổi, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% giá trị sản phẩm.
Sản phẩm nguyên vẹn: Đức Việt hỗ trợ hoàn trả 10% số lượng đơn hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
5. Lưu ý quan trọng:
Hàng hóa đổi trả vì lý do khách hàng không hài lòng (không có lỗi từ nhà sản xuất) sẽ được gửi trả về kho xuất hàng.Đức Việt không chịu trách nhiệm hoàn trả chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan đến quá trình đổi, trả hàng.
6. Thông tin liên hệ:
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline:  0396.393.735
Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực để mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Đức Việt!